شروط الخدمة

بالوصول إلى موقع Homesta Stay ومنصة الحجز ("المنصة") أو استخدامها، فأنت تُقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق على الالتزام بها وبسياسة الخصوصية الخاصة بنا. إن كنت لا توافق، فيرجى عدم استخدام المنصة.

تسري هذه الشروط على جميع زوّار المنصة ومستخدميها وضيوفها المسجّلين. نحتفظ بحق تحديث هذه الشروط في أي وقت؛ ويُعدّ استمرار استخدامك للمنصة بعد أي تحديث موافقةً منك على الشروط المعدَّلة.

Homesta Stay منصة وساطة وسمسرة إلكترونية للإيجارات السياحية والإقامات قصيرة المدى، تعمل على ربط الضيوف الباحثين عن مكان للإقامة بأصحاب العقارات والمديرين الذين يدرجون عقاراتهم على منصتنا. يقع مقرنا في تركيا ونركّز حالياً على المدن التركية، مع خطط للتوسع لاحقاً.

تعمل Homesta Stay بصفة وسيط وميسِّر؛ فنحن لسنا مالكي العقارات المدرجة أو مشغّليها ما لم يُنصّ على ذلك صراحةً في الإعلان. يُبرَم عقد الإقامة مباشرةً بين الضيف وصاحب العقار أو مديره.

قد يُشترط عليك إنشاء حساب للوصول إلى بعض ميزات المنصة، كإجراء الحجز أو حفظ الإعلانات المفضّلة. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وعن جميع الأنشطة التي تجري من خلال حسابك.

يجب تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة عند التسجيل. يُشترط أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل لإنشاء حساب وإجراء الحجوزات. تحتفظ Homesta Stay بحق تعليق الحسابات أو إنهائها في حال انتهاك هذه الشروط.

عند تقديم طلب حجز أو استفسار عبر المنصة، فأنت تطلب الاستفسار عن مدى التوفر وتدخل في مرحلة الاستفسار التي تيسّرها Homesta Stay. لا يُعدّ الحجز مؤكَّداً إلا بعد تلقّيك تأكيداً صريحاً منّا.

حين تُتاح خاصية الدفع الإلكتروني، قد تُعالَج المدفوعات عبر مزوّدي خدمات دفع خارجيين موثوقين، ولن نقوم بحفظ تفاصيل البطاقة الكاملة على خوادمنا. ستُعرض شروط الدفع بوضوح، بما في ذلك العملة والتوقيت، في وقت الحجز.

تُوضَّح الشروط الخاصة بكل حجز — بما تشمل التسعير وشروط الإلغاء وقواعد الإقامة — في صفحة كل إعلان، وتشكّل جزءاً من الاتفاقية بين الضيف وصاحب العقار.

تعمل Homesta Stay بوصفها وسيطاً وميسِّراً؛ إذ نربط الضيوف بأصحاب العقارات ونوفّر البنية التحتية للحجز وأدوات التواصل وخدمات الدعم.

نبذل جهوداً معقولة للتحقق من دقة معلومات الإعلانات، غير أننا لا نستطيع ضمان أن تكون جميع المعلومات التي يقدّمها أصحاب العقارات مكتملةً أو دقيقةً أو محدَّثةً لحظة الحجز. نشجّع الضيوف على قراءة تفاصيل الإعلان بعناية والتواصل معنا بأي أسئلة قبل تأكيد الحجز.

ينبغي رفع أي نزاعات تنشأ عن الإقامة — تشمل حالة العقار أو سلوك المضيف أو جودة الخدمة — إلينا بوصفنا وسيطاً، وسنسعى إلى الوساطة بحسن نية.

يحق لأصحاب العقارات والمديرين التقدم بطلب إدراج عقاراتهم على المنصة عبر تعبئة نموذج طلب المضيف. بتقديم الطلب، تُقرّ بأنك تملك الحق القانوني لإدراج العقار وتأجيره، وأن المعلومات المقدَّمة دقيقة، وأنك توافق على الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها.

تخضع الإعلانات للمراجعة والموافقة، وتحتفظ Homesta Stay بحق رفض أي إعلان أو تعليقه أو إزالته وفق تقديرها. لا يُنشئ الإدراج في المنصة أي علاقة توظيف أو امتياز تجاري أو وكالة.

توافق على عدم استخدام المنصة لأي غرض غير مشروع أو بأي طريقة قد تُلحق ضرراً بـ Homesta Stay أو مستخدميها أو أطراف ثالثة. تشمل الأفعال المحظورة على سبيل المثال لا الحصر: تقديم معلومات كاذبة أو مضلّلة، وانتحال هوية شخص آخر، ومحاولة الوصول غير المصرح به إلى أي جزء من المنصة، ونسخ المحتوى أو إعادة إنتاجه دون إذن، والتورط في حجوزات احتيالية أو إساءة استخدام الدفع، ورفع محتوى ضار أو مسيء أو منتهك للحقوق.

nحتفظ بحق اتخاذ إجراءات مناسبة — بما في ذلك تعليق الحسابات واللجوء القانوني — ضد المستخدمين الذين ينتهكون هذه القواعد.

جميع المحتويات الموجودة على المنصة — بما تشمل النصوص والرسومات والشعارات والبرامج والهوية البصرية لـ Homesta Stay — هي ملك لـ Homesta Stay أو مرخِّصيها وتخضع لحماية قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.

لا يحق لك إعادة إنتاج أي محتوى من المنصة أو توزيعه أو تعديله أو إنشاء أعمال مشتقة منه دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة منا. بتقديمك محتوى إلى المنصة — كصور المضيف أو أوصاف العقارات — فأنت تمنح Homesta Stay ترخيصاً غير حصري لاستخدام ذلك المحتوى لأغراض تشغيل المنصة والترويج لها.

تُقدَّم المنصة وخدماتها "كما هي" و"بحسب إتاحتها" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية، بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به.

لا تتحمّل Homesta Stay المسؤولية عن: أفعال أصحاب العقارات أو الضيوف أو إهمالهم؛ أو حالة أي عقار مدرج أو ملاءمته أو دقة معلوماته؛ أو أي خسارة أو ضرر ناجم عن استخدامك للمنصة أو عدم قدرتك على استخدامها؛ أو الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية بالقدر الذي يسمح به القانون.

تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك فيما يتعلق بأي مطالبة ناشئة عن استخدامك للمنصة على إجمالي الرسوم المسددة — إن وُجدت — عبر المنصة في إطار الحجز ذي الصلة.

تتفاوت سياسات الإلغاء والاسترداد والتعديل بحسب الإعلان وقد يُحددها صاحب العقار. ستُعرض السياسة المنطبقة على كل حجز بوضوح قبل تأكيد الحجز.

عند نشوء نزاعات بشأن الإلغاء أو الاسترداد، ستسعى Homesta Stay إلى الوساطة بين الضيف والمضيف بحسن نية. حين يكون الدفع الإلكتروني قد جرت معالجته، ستُنجَز المبالغ المستردّة وفقاً لسياسة الحجز المعمول بها وشروط مزوّد خدمة الدفع.

تحتفظ Homesta Stay بحق تحديث سياسات الحجز والاسترداد العامة مع تطور المنصة، بما يشمل إضافة طرق دفع جديدة. وستُبلَّغ التغييرات الجوهرية للمستخدمين المسجّلين.

تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في جمهورية تركيا وتُفسَّر وفقاً لها. تختص محاكم تركيا حصرياً بالفصل في أي نزاعات تنشأ بموجب هذه الشروط أو تتعلق بها، ما لم تقضِ قوانين حماية المستهلك المعمول بها في بلد إقامتك بخلاف ذلك.

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية أو ممارسات أعمالنا. سنحدّث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة، وسنتخذ إجراءات معقولة لإخطار المستخدمين المسجّلين بالتغييرات الجوهرية.

يُعدّ استمرار استخدامك للمنصة بعد أي تعديل على هذه الشروط موافقةً منك على الشروط المحدَّثة. إن لم توافق على التحديث، فيرجى التوقف عن استخدام المنصة.

إن كانت لديك أسئلة حول هذه الشروط، يرجى التواصل معنا عبر نموذج الاتصال على موقعنا الإلكتروني. نهدف إلى الرد على جميع الاستفسارات في غضون وقت معقول.