Политика конфиденциальности

Настоящая Политика распространяется на все данные, собираемые через наш сайт и платформу бронирования, — при просмотре объявлений, создании учётной записи, подаче запроса на бронирование, заявке хозяина или обращении к нам.

Политика разработана в соответствии с принципами турецкого Закона о защите персональных данных (KVKK) и Общего регламента защиты данных Европейского союза (GDPR). По вопросам, связанным с обработкой ваших данных, воспользуйтесь формой обратной связи на нашем сайте.

Мы собираем информацию, которую вы предоставляете нам непосредственно, в том числе: ваше имя, адрес электронной почты и номер телефона — при использовании формы обратной связи или подаче заявки хозяина; данные учётной записи (имя, электронная почта и хешированный пароль) — при регистрации; детали бронирования, включая даты, количество гостей и любые ваши примечания; а также сообщения, направленные вами через Платформу.

Мы также автоматически собираем некоторые технические данные при посещении сайта: IP-адрес, тип браузера, информацию об устройстве, посещённые страницы и приблизительное местоположение, определяемое по IP-адресу. Эти данные собираются через стандартную серверную инфраструктуру и, при необходимости, аналитические инструменты, предоставляемые нашими надёжными поставщиками услуг.

Мы используем собранную информацию в следующих целях: обеспечение работы Платформы и услуг бронирования; ответы на ваши запросы и обращения в службу поддержки; обработка и управление бронированиями, включая при необходимости взаимодействие с поставщиками платёжных услуг; отправка транзакционных уведомлений — подтверждений бронирований, кодов верификации и сервисных уведомлений; рассмотрение заявок хозяев; улучшение и персонализация Платформы на основе статистики использования; выполнение требований законодательства; обнаружение и предотвращение мошенничества и злоупотреблений.

Мы не используем ваши персональные данные для автоматического принятия решений или профилирования, оказывающего юридически значимые или аналогичные последствия, без вашего явного согласия.

Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих правовых основаниях:

— Исполнение договора: для предоставления запрошенных вами услуг, включая управление учётной записью, обработку бронирований и ответы на запросы.

— Законные интересы: для обеспечения работы и совершенствования Платформы, предотвращения мошенничества и общения с пользователями без ущерба для их прав и свобод.

— Юридическое обязательство: для соблюдения применимых законов и нормативных актов.

— Согласие: там, где это необходимо, например, для определённых маркетинговых коммуникаций, если они будут введены в будущем.

Наш сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания для поддержки основных функций сайта, сохранения ваших настроек и — с вашего согласия — для понимания того, как посетители используют Платформу.

Необходимые файлы cookie требуются для корректной работы Платформы и не требуют вашего согласия. Необязательные файлы cookie (например, для аналитики или персонализации) устанавливаются только с вашего предварительного согласия, если этого требует законодательство. Вы можете управлять настройками файлов cookie или отозвать согласие в любое время через настройки браузера или соответствующий инструмент на Платформе.

Мы не продаём ваши персональные данные. Мы можем передавать вашу информацию в следующих случаях:

— Надёжным поставщикам услуг, обрабатывающим данные от нашего имени на основании соответствующих соглашений об обработке данных. Это поставщики хостинга и инфраструктуры, наш провайдер отправки электронной почты, а при необходимости — поставщики платёжных услуг. Они договорно обязаны защищать ваши данные и использовать их исключительно в установленных нами целях.

— Владельцам объектов — в объёме, необходимом для организации вашего бронирования или обработки вашего запроса: например, передача вашего имени, контактных данных и дат бронирования соответствующему хозяину.

— Правоохранительным органам или регуляторам, если этого требует применимое законодательство, либо для защиты прав и безопасности наших пользователей и общества.

Мы требуем от всех третьих сторон, которым передаём данные, соблюдения применимого законодательства о защите данных.

Homesta Stay обслуживает гостей и хозяев по всему миру, и некоторые наши поставщики услуг могут находиться или обрабатывать данные в странах за пределами Турции или Европейской экономической зоны. При международной передаче данных мы обеспечиваем наличие надлежащих гарантий в соответствии с применимым законодательством о защите данных — например, стандартных договорных условий или иных признанных механизмов передачи.

Мы храним ваши персональные данные в течение срока, необходимого для выполнения целей, ради которых они были собраны, включая оказание услуг, соблюдение юридических обязательств, разрешение споров и исполнение договоров.

Данные учётной записи хранятся в течение всего срока её существования и в течение разумного периода после её закрытия. Записи о бронированиях могут храниться дольше в случаях, предусмотренных налоговым, юридическим законодательством или для разрешения споров. Сообщения из формы обратной связи хранятся столько, сколько необходимо для ответа на ваш запрос и в течение разумного периода последующего сопровождения.

Мы применяем надлежащие технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, утраты, изменения, несанкционированного раскрытия или доступа. Эти меры включают шифрование передачи данных, строгий контроль доступа и регулярные проверки безопасности.

Несмотря на серьёзное отношение к безопасности данных, ни одна система не является полностью защищённой от рисков. В случае утечки данных, которая может представлять угрозу для ваших прав и свобод, мы уведомим соответствующий надзорный орган и, при необходимости, вас лично в соответствии с применимым законодательством.

В зависимости от вашего местонахождения и применимого законодательства вы можете иметь следующие права в отношении ваших персональных данных: право на доступ к копии ваших данных; право на исправление неточных данных; право на удаление («право быть забытым»); право на ограничение обработки; право на переносимость данных; право на возражение против обработки на основании законных интересов; а также право в любое время отозвать согласие там, где обработка на нём основана.

Для реализации любого из этих прав обратитесь к нам через форму обратной связи на нашем сайте. Мы ответим в сроки, предусмотренные применимым законодательством (как правило, в течение 30 дней). Для обработки вашего запроса может потребоваться подтверждение вашей личности.

Если вы находитесь в Турции, вы также можете подать жалобу в Управление по защите персональных данных (KVKK). Если вы находитесь в Европейской экономической зоне, вы вправе обратиться в местный надзорный орган по защите данных.

Наша Платформа не предназначена для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные детей до 18 лет. Если вы считаете, что ребёнок предоставил нам свои данные без надлежащего согласия, пожалуйста, обратитесь к нам через форму обратной связи, и мы незамедлительно примем меры по их удалению.

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности с учётом изменений в наших практиках, услугах или требованиях законодательства. Мы будем обновлять дату «последнего обновления» на этой странице и предпримем разумные шаги для информирования зарегистрированных пользователей о существенных изменениях. Рекомендуем периодически знакомиться с настоящей Политикой.

По любым вопросам, запросам или проблемам, связанным с конфиденциальностью, обращайтесь к нам через форму обратной связи на нашем сайте. Мы серьёзно относимся к запросам в области конфиденциальности и стремимся отвечать как можно быстрее.